Gratis ophaling van herbruikbare goederen: 016 26 09 21

Veelgestelde vragen

Waarom vragen jullie zo veel geld voor de goederen? Jullie krijgen die toch gratis.

SPIT Tewerkstelling is inderdaad een vzw, maar dit betekent niet dat SPIT Tewerkstelling geen gezonde onderneming moet zijn. Vzw SPIT Tewerkstelling wordt voor 50% gesubsidieerd, maar moet ook 50% van alle gemaakte kosten (lonen, huur, kredieten, werkingsmiddelen, verwarming, electriciteit…) zelf verdienen. We hebben zo'n 250 medewerkers waarvan er zo'n 160 voor hun inkomen afhankelijk zijn van de organisatie. De continuïteit van de organisatie vereist dat er elk jaar een batig saldo is. Eventuele winsten worden niet uitgekeerd aan "aandeelhouders", maar worden integraal gebruikt voor de uitbouw van de organisatie. Lees hier de missie-, visie- en waardentekst.

Ik kocht in Heverlee een boek over honden. Mijn dochter kocht hetzelfde boek in Wespelaar. Ze betaalde € 0.50 minder dan ik in Heverlee. Hoe kan dat?

De prijszetting gebeurt zo correct mogelijk. De prijzen voor zowel De Kringwinkel SPIT in Leuven (Heverlee) als in De Kringwinkel SPIT in Haacht (Wespelaar) worden vastgelegd in de afdelingen te Heverlee. Daarbij worden uniforme prijzen gebruikt voor beide verkoopspunten. Dit sluit niet uit dat soms gelijkaardige goederen een verschillende prijs krijgen, maar dit is zeker uitzondering en niet de regel. Er wordt in elk geval altijd gestreefd naar een eerlijke prijs.

Waarom mag ik niets uit de rode bakken halen voor de spullen in de rekken staan?

Het is niet makkelijk werken wanneer mensen tijdens het inzetten van goederen in de winkel in de voorraad snuffelen. We denken hierbij zowel aan de veiligheid van onze eigen medewerkers als aan de veiligheid van de klanten. De rode bakken staan op transportwieltjes, meubelen staan op meubelplaatjes of andere transportmiddelen. Om de kans op een ongeluk zo klein mogelijk te houden, mogen enkel de SPIT-medewerkers deze bakken uitladen of de meubelen inzetten. Graag vragen we om te wachten tot alle goederen uitgestald zijn vooraleer een keuze te maken.

Hoe werkt het systeem van reservatie?

U kunt een bepaald product reserveren voor een periode van 4 uren. Indien u voor het verstrijken van die tijd niet in de winkel bent geweest om het product te kopen, vervalt uw reservering.
Een voorbeeld. U reserveert om 11u een bankstel. Deze reservatie loopt af om 15u. Om 11.15 uur reserveert een andere klant datzelfde bankstel. De tweede reservatie loopt af om 15.15 uur. Indien u het bankstel niet koopt voor 15u is het bankstel voor de tweede klant.

Waarom worden ongeprijsde goederen niet verkocht?

Ongeprijsde goederen worden niet verkocht om discussies te vermijden. Sommige klanten durven wel eens prijzen van de artikelen te verwijderen in de hoop een goedkopere prijs te bekomen aan de kassa. Als een product niet geprijsd aan de kassa komt, wordt het ingehouden en teruggestuurd naar de afdeling voor een herprijzing. Meubelen die ongeprijsd in de winkel staan worden nooit dezelfde dag van een prijs voorzien. Een klant kan namelijk het prijskaartje bij zich hebben terwijl hij verder winkelt. Als we dan een ongeprijsd meubelstuk herprijzen voor een andere klant, wordt de eerste koper benadeeld.

Waarom nemen jullie wel elektronische toestellen die stuk zijn aan? 

Elektrische en elektronische toestellen die stuk zijn voeren we af om ze op een ecologisch verantwoorde manier te laten verwerken. Hiervoor werken we samen met Recupel. Wanneer je een nieuw toestel koopt betaal je een kleine bijdrage om de afvoer, de ontmanteling en eventuele recyclage van oude toestellen te bekostigen. Daarom kunnen we ook onherstelbare toestellen aanvaarden. Meer informatie vind je op http://www.recupel.be/. Toestellen die sterk verontreinigd zijn, bijvoorbeeld frietketels waar nog olie of vet inzit, of die door de verontreiniging een gevaar voor de gezondheid kunnen betekenen moeten we helaas wel weigeren.

Waarom is er een wachttijd vooraleer SPIT mijn goederen komt ophalen?

Meestal kunnen we uw goederen binnen een week komen ophalen maar uitzonderlijk kan de wachttijd langer oplopen. Dit komt omdat er in bepaalde periodes meer vraag is naar deze dienst. In vakantieperiodes en algemene schoonmaakperiodes (denk maar aan de lenteschoonmaak) willen nogal wat mensen tegelijkertijd van hun goederen af. In die drukke periodes kunnen we niet beschikken over extra medewerkers of bijkomende vrachtwagens. Om te voorkomen dat de goederen te lang bij u blijven staan kan u best geruime tijd op voorhand een afspraak maken.

Waarom kunnen jullie me geen uur melden aan de telefoon en kan ik enkel per dagdeel een afspraak voor een ophaling maken?

Onze vrachtwagens doen een heel aantal adressen aan en we opereren ook in een groot ophaalgebied. Om de route van een vrachtwagen zo weinig mogelijk milieubelastend te maken, kiezen onze chauffeurs 's morgens de efficiëntste weg om al deze adressen aan te doen. Het is ook niet evident om in te schatten hoeveel tijd een ophaling vraagt. Daarom vragen we u om een dagdeel vrij te houden voor een ophaling. Dit is ofwel de voormiddag van 8.30 uur tot 12 uur, ofwel de namiddag van 13 uur tot 17 uur.

In de rubriek "In de kijker" zie ik dat er ook items tegen opbod verkocht worden. Hoe gaat dit in zijn werk?

De items die per opbod verkocht worden zijn te vinden in de opbodkastjes. Er is een opbodkastje in De Kringwinkel SPIT te Wespelaar en een opbodkastje in De Kringwinkel SPIT te Heverlee. Een bod uitbrengen kan enkel in de desbetreffende winkel. Je doet dit door een opbod-briefje in te vullen en dit in de oranje box te steken. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in. Als de termijn voor biedingen is afgelopen bekijken we alle biedingen en contacteren we diegene met het hoogste bod. Hij of zij krijgt dan een week de tijd om in de winkel het item te gaan betalen en af te halen. Reageert de hoogste bieder niet of beslist hij of zij om het item alsnog niet te kopen dan wordt de tweede hoogste bieder gecontacteerd.

Wat is een "Etalageverkoop"?

Een etalageverkoop vindt enkel plaats in De Kringwinkel SPIT Heverlee. Op die dag worden de goederen die tot dan in de etalage gestaan hebben verkocht. Op de dag zelf (steeds een zaterdag) worden vanaf 9u30 volgnummer uitgedeeld aan de toegangsdeur. Vanaf 10u wordt dan de persoon met het eerste volgnummer de kans geboden om één of meerdere items uit de atalage te kiezen en deze aan te kopen. Hoeveel items per persoon verkocht worden hangt af van de aard van de etalage en vind je ook terug op onze website bij de nieuwsberichten.